退换货原则

时间: 2012-10-19 来源:优集学习网

一、对于人为造成的故障,本公司将采取收费维修,包括:

产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替;

商品里面的条码不清楚,无法成功判断;

有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象;

过了保修期的商品。


二、符合以下条件,可以要求换货:

客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的

实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的

换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货,货物到达时间顺延。


三、符合以下条件,可以要求退货:

客户收到货物后两天之内,

发现商品有明显的制造缺陷的

货物经过一次换货但仍然存在质量问题的

由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的

退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。


四、在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:

货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的

超过退换货期限的退换货要求

退换货物不全或者外观受损

客户发货单据丢失或者不全

产品并非我们提供

货物本身不存在质量问题的

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